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Global Primex決済アカウントおよびVLoadバウチャーの一般利用規約

1. 一般

1.1 決済アカウント(以下「決済アカウント」といいます)は、Global Primex Limited(以下、「Global Primex」、「GPL」、「当社は」または「当社に」といいます)が設定し、管理しています。Global Primexの登記事務所は、at Level 10, Maeva Tower, Silicon Avenue, Cybercity, Ebène, Republic of Mauritius、にあります。Global Primexの連絡先は、メールでは[email protected]で、電話では+441382797240 (UK)または+17727424504 (US)で受け付けています。Global Primexは、モーリシャスの金融サービス委員会(以下「FSC」)が発行した決済仲介サービスライセンス番号C116016613に基づいてサービスを提供しており、FSCの監督下にあります。

1.2 決済アカウントの開設、利用、閉鎖、およびVLoad eバウチャー利用に関する事項は、本利用規約に従うものとし、Global Primexとお客様との間の契約(以下、「本契約」といいます)を構成するものとします。なお、本契約の言語は英語とします。

1.3 本利用規約には、お客様の決済アカウントに関する権利と義務に関する重要な情報が記載されていますので、よくお読みください。また、お客様は、本利用規約に従って決済アカウントを利用する義務があります。決済アカウントで購入されたVLoad eバウチャーは、アカウント開設者(お客様)にのみ帰属します。お客様は、決済アカウントを譲渡することも、VLoad eバウチャーを第三者に譲渡することもできません。

1.4 決済アカウントは、バウチャー(以下「VLoad eバウチャー」といいます)を購入することを目的としており、VLoad eバウチャーを決済方法として受け入れているオンライン小売店やサービス提供者(以下「マーチャント」または「参加マーチャント」といいます)でVLoad eバウチャーを利用することができます。VLoad eバウチャーを購入した後は、これらのマーチャントから商品やサービスを購入するために、VLoad eバウチャーを利用することができます。

2. 決済アカウントの開設:要件、登録及び承認

2.1 お客様が決済アカウントを開設するには、18歳以上であること、および公的な身分証明書を提出する必要があります。Global Primexは、いつでもお客様の身分証明書(読みやすい画像)と年齢確認を要求することができます。各お客様が開設できる決済アカウントは1つのみです。アカウントはお客様の名義でなければなりません。お客様または他の方のために他の決済アカウントを開設することは禁止されています。本契約に違反した場合、当社は、当該決済アカウントを直ちに凍結/ブロックし、本契約を終了させる権利を明示的に留保します。お客様は、本利用規約に同意することにより、自分の名前で、自分の費用でアカウントを使用すること、自分が受益者であること、第三者のために行動していないことを確認したものとします。

2.2 決済アカウントの開設には、Global Primexのウェブサイト上でのオンライン登録が必要となります(1回限りの手続きとなります)。当社は、金融機関として、取引関係を構築する際には、お客様を特定し、本人確認を行い、取引関係の目的や種類に応じて、情報を入手する義務があります。そのため、当社は、お客様の本人確認、居住地、資金の出所、その他取引関係の目的、種類に関する書類の提出を求め、登録データの正確性の確認を要求することができます。登録の際には、ログイン情報として使用するメールアドレスとパスワードの入力をお願いしています。

2.3 Global Primexは、決済アカウントでサポートされる商品の購入および決済アカウントを通じて実行される個々の取引の両方について、決済アカウントに経済的、定量的な制限を設定する権利があり、決済アカウントを不正行為から保護するために、リスク評価に基づくその他の制限を設定することができます。現在、決済アカウントには4つの支払量制限があります:i) 年間購入額が150,00ユーロ/米ドルまでのベーシックティア、ii) 年間購入額が500,00ユーロ/米ドルまでのティア1、iii) 年間購入額が25,000ユーロ/米ドルまでのティア2、およびiv) 年間購入額が100,000ユーロ/米ドルまでのプレミアムティアで、資金源および/または資金源に関する利用者によって提供された関連文書が、利用者が必要とする購入レベルを維持している場合に増加させることができます。個々の限度額の詳細については、ウェブサイト(https://www.vload.com/pricing)、または当社の欧州販売代理店(第3.2項参照)を通じて購入する場合は、販売代理店のウェブサイト(https://pl.vload.com/jp/pricing)で確認することができます。Global Primexは、関連するマネーロンダリングおよびテロ資金供与防止法(以下、「AML-CFT」といいます)および国際機関や政府の勧告に基づき、独自の裁量で、これらの制限および各ティアの資格を得るために必要な書類を一時的または恒久的に増減する権利を有します。

2.4 お客様は、その金額がティアで定義された限度額を超える取引を実行する前に、決済アカウントを関連するティアにアップグレードする必要がありますが、これはいつでも行うことができます。そのためには、資金の出所と取引関係の目的を評価するために必要な書類を提出しなければなりませんが、これはGlobal Primexによって定義され、定期的に更新されるものとします。このデータは、電子的に保存、チェックされ、当社の専門スタッフが、信頼できる第三者プロバイダーによって提供される技術ツールのサポートを受けて審査します。

以下の国の居住者および市民は決済アカウントを開設することができません。従いまして、VLoad eバウチャーをご利用いただけません: AFGHANISTAN, ALBANIA, ALGERIA (El Djazaïr), ANGOLA, BENIN, BOSNIA AND HERZEGOVINA, BOTSWANA, BURKINA FASO, BURUNDI, CAMEROON, CAPE VERDE, CENTRAL AFRICAN REPUBLIC, CHAD (Tchad), COMOROS, COTE D’Ivoire (Ivory Coast), CUBA, DEMOCRATIC REPUBLIC OF CONGO (formerly Zaire), DJIBOUTI, EGYPT, EQUATORIAL GUINEA, ERITREA, ETHIOPIA, GABON, GAMBIA, THE, GHANA, GUINEA, GUINEA-BISSAU, IRAN (Islamic Republic of Iran), IRAQ, KOREA (Democratic People's Republic of [North] Korea), KOSOVO, LESOTHO, LIBERIA, LIBYA (Libyan Arab Jamahirya), MADAGASCAR, MALAWI, MALI, MAURITANIA, MAYOTTE, MOZAMBIQUE (Moçambique), MYANMAR (formerly Burma), NAMIBIA, NIGER, PAKISTAN, PALESTINIAN TERRITORIES, REPUBLIC OF CONGO, REUNION, RWANDA, SAINT HELENA, SAO TOME AND PRINCIPE, SENEGAL, SEYCHELLES, SIERRA LEONE, SOMALIA, SOUTH AFRICA (Zuid Afrika), SUDAN, SWAZILAND, SYRIAN ARAB REPUBLIC, TANZANIA, TOGO, TUNISIA, UGANDA, VANUATU, VENEZUELA, YEMEN (Yemen Arab Republic), ZAMBIA (formerly Northern Rhodesia), ZIMBABWE. Global Primexは、いつでもこのリストを更新することができるものとします。

3. VLoad eバウチャーの購入

3.1 お客様がVLoad eバウチャーの金額を支払うことで、Global Primexから直接VLoad eバウチャーを購入することができます。VLoad eバウチャーのお支払いは、銀行送金、デビットカード/クレジットカード、またはその他の決済方法でお支払いいただけます。お客様は、VLoad eバウチャーの購入に使用した決済方法の所有者である必要があります。つまり、デビットカードやクレジットカードでのお支払いの場合はカード所有者である必要があり、銀行送金や他の決済方法でのお支払いの場合は口座名義人である必要があります。Global Primexは、VLoad eバウチャー購入のための決済方法を拡張または変更する権利を有します。VLoad eバウチャーの通貨建ては、EUR、USD、そしてJPYのみとなります。VLoad eバウチャーは、VLoad eバウチャーの価値に利息を加算しないものとします。個々のVLoad eバウチャーの最高額は、(500,00) EUR/USD、(50,000) JPYとします。

3.2 当社は、VLoadキャッシュバウチャーを購入できるオンライン代理店(以下、「代理店」または「商業代理人」といいます)との関係を持っています。当社の欧州販売代理店はGlobal Primex Sp z o.o.(以下「Global Primex Poland」といいます)で、登記番号はNIP-5242837709、ワルシャワ(ポーランド)です。Global Primex Polandは、Global Primex Limitedとの間でVLoadキャッシュバウチャー販売に関する商業代理店契約を締結しています。もし、お客様が、欧州居住者の場合、バウチャーはGlobal Primex Polandが販売することになります。Global Primex Polandの役割は商品の販売のみであり、その他の関連するすべての活動はGlobal Primexが行います。バウチャーの発行は、Global Primex (Mauritius)が行います。また、Global Primex (Mauritius)は、参加マーチャントでのVLoadキャッシュバウチャーの換金、およびVLoadペイアウトバウチャーとキャッシュアウト機能(第6項参照)の実行も管理します。

3.3 各VLoad eバウチャーには、独自の参照番号と個人識別番号(PIN)が割り当てられ、それぞれ16桁から20桁となります。VLoad eバウチャーを購入すると、Global Primexから参照番号とPIN番号がメールで送信され、この情報は「マイ・バウチャー」の項目にも表示されます。安全性と検証のため、お客様は携帯電話番号を提供する必要があります。

3.4 すべてのVLoad eバウチャーは、不規則な活動を判断するために監視されています。Global Primexは、取引が疑わしいと合理的に判断した場合、または直接または間接的に不正行為に起因するものであると判断した場合には、VLoad eバウチャーを取り消す権利を有します。

4. VLoad eバウチャーの使用

4.1 お客様は、VLoad eバウチャーを利用して、VLoad eバウチャーからの決済を受け入れるマーチャントへの支払いを行うことができます。VLoad eバウチャーを利用した決済を受け入れるマーチャントのウェブサイトに記載されている条件が適用されます。VLoad eバウチャーの有効期限は、発行日から180日とします。180日以内にVLoad eバウチャーを利用しない場合、VLoad eバウチャーは無効化されます。利用停止後、お客様はGlobal Primexに連絡してVLoad eバウチャーの再発行を依頼することができますが、その場合、再度発行手数料が適用されます。有効期限はVLoad eバウチャーで確認できます。VLoad eバウチャーは1回限りのご利用となりますので、ご希望の商品やサービスの価格に合わせて、またはそれに近い金額でご購入されることをお勧めします。それでも、不一致があった場合、Global Primexは、受益銀行(お客様の銀行)が適用した手数料を差し引いた残額をお客様にお振込みいたします。

4.2 お客様は、マーチャントのウェブサイトに表示されている「VLoadによる決済」オプションを選択することで、該当するマーチャントへの決済取引を開始することができます。決済データが表示されますので、お客様はVLoad eバウチャーの参照番号とPINを入力して決済を承認します。承認後(VLoad eバウチャー参照番号+PIN)、決済注文は受領されたものとみなされます。Global Primexは、決済注文を直ちに処理しますので、一度承認された注文をキャンセルすることはできません。Global Primexは、決済アカウントとVLoad eバウチャーを不正な取引から保護するために、決済を承認するための追加のセキュリティ機能(SMS TAN手順など)を導入する場合があります。お客様は、Global Primexが実施するセキュリティ手順を遵守しなければなりません。

4.3 VLoad eバウチャー(引換)を利用してお支払いをする際には、特定のVLoad eバウチャーの参照番号とPINを入力するように求められます。VLoad eバウチャーからの引き落としはすべてEURまたはUSDの通貨で行われます。

4.4 特定のVLoad eバウチャーの参照番号とPINを入力すると、お客様はGlobal Primexに取り消し不可で、決済取引の実行を承認することになります。従って、Global Primexはマーチャントに資金を決済することができます。

4.5 お客様は、VLoad eバウチャーを購入し、好きなだけご利用いただけます。また、お客様は、複数のVLoad eバウチャーを1つに束ねることができます(以下、「VLoad一束eバウチャー」といいます)。お客様は、希望する数だけVLoad eバウチャーを束ねることができますが、結果として得られるVLoad一束eバウチャーの合計額は、1回の取引につき(5.000,00)EUR/USD、(500,000) JPYを超えることはできません。VLoad一束eバウチャーには、固有の参照番号とPIN番号が付与されます。

4.6 VLoad eバウチャーの種類やサブタイプを問わず、販売、取引、購入することは禁止されています。この禁止事項は、いわゆる「交換プラットフォーム」に明確に言及しています。インターネット上でのVLoad eバウチャーの購入は、当社のウェブサイト(https://www.vload.com)を介してのみ許可されています。 または当社の欧州販売代理店のウェブサイト(https://pl.vload.com)をご覧ください。

4.7 Global Primexのウェブサイトの「マイ・バウチャー」の項目では、いつでも、どのようなタイプのVLoad eバウチャーでも、その状態を確認することができます。

4.8 VLoad eバウチャーに欠陥があることを発見した場合は、直ちにGlobal Primexに電話(+441382797240 (UK)または+17727424504 (US))、またはメール([email protected])でご連絡ください。不具合が改善されない場合、Global Primexは、該当するVLoad eバウチャーの金額を返金します。

5. 返金

お客様はいつでも、特定のVLoad eバウチャーをマーチャントでの商品やサービスのお支払いに利用されていない場合に限り、返金を請求することができます。その場合は、[email protected]までメールで返金を依頼するか、カスタマーサービスの+441382797240 (UK)または+17727424504 (US)まで電話で以下の詳細をお知らせください:

バウチャー番号

注文日

支払われた注文(金額と通貨)

商品項目(金額と通貨)

返金理由

5.2 すべての対象となる返金は、7~10営業日以内に入金されます。請求サイクルの関係上、元の請求と同じクレジットカードの明細書に資金が表示されない場合がありますのでご注意ください。返金が電信送金で行われた場合、Global Primexは、電信送金での資金から受益銀行(お客様の銀行)が適用した手数料を差し引いた金額をお客様に送金します。

5.3 お客様が返金を受けることができるのは、以下の場合のみです:

お客様がVLoad eバウチャーの所有者であることが確認されている。

VLoad eバウチャーが未使用(未引換)。

返金の理由が正当かつ有効であること(マーチャントがサポートしていない通貨でeバウチャーを購入した場合、または選択した通貨が希望したものではなかった場合は正当な理由とはなりません)

eバウチャーを使用する(引き換える)場合は、VLoad eバウチャーが使用されているマーチャントに連絡するようにお客様に通知されます。

カスタマーサービス担当者が、お客様に返金請求の理由をお聞きすることがあります。

決済方法によっては、返金できない場合があります。当社は、発行手数料と管理手数料を留保し、eバウチャーのみを対象に返金を行う権利を有しています。

5.4 引き換えられたVLoad eバウチャーは、当社のチームが分析し、個別の事情に即して(理由と状況次第で)返金を検討する場合があります。

5.5 該当する場合、Global Primexは、VLoad eバウチャーの額面金額のみを返金しますが、疑義を避けるため、VLoad eバウチャー発行のためにお客様が支払った手数料は返金されません。

6. VLoadペイアウトバウチャーおよびキャッシュアウト

6.1 VLoad eバウチャーを受け入れるマーチャントは、VLoadを利用して出金手続きを行うことができます。そのため、Global Primexは、過去に1回以上のVLoad eバウチャーをマーチャントで利用したことを条件に、お客様が獲得した資金を支払うためのeバウチャー(以下、「VLoadペイアウトeバウチャー」といいます)を発行します。VLoadペイアウトeバウチャーが作成され次第、参照番号とPINの詳細がお客様に通知されます。各VLoadペイアウトeバウチャーは取引履歴に表示されます。各VLoadペイアウトeバウチャーの有効期限は、発行から60日間です。VLoadペイアウトeバウチャーの最低金額は(50,00) EUR/USD、(5,000) JPYです。Global Primexでは、VLoadペイアウトeバウチャーに手数料はかかりませんが、特定のマーチャントで手数料がかかる場合がありますので、ご注意ください。

6.2 VLoad ペイアウトは、次の場合には利用不可、もしくは一時的にブロックされます:

お客様の決済アカウントがブロックされている;

決済アカウントの現在のステータス(ティア)で限度額を超えた、もしくは;

マーチャントがブロックされているか、決済を実行する権限がない。マーチャントの決済要求が拒否された場合は、お客様に直ちに通知されます。

6.3 お客様は、通常のVLoad eバウチャーと同様にVLoadペイアウトeVoucherを使用して、マーチャントで商品やサービスの支払いを行うことができます。また、お客様は、eバウチャーをキャッシュアウトして銀行口座に振り込むことができ、翌営業日にお客様の銀行口座に資金が振り込まれます。お客様が銀行送金とは異なる決済方法を使用された場合、Global Primexは銀行口座の詳細を要求します。Global Primexは、お客様が銀行口座の口座名義人であることを証明する関連書類を要求します。

6.4 キャッシュアウトを請求するには、以下の手順を完了する必要があります:

1. アカウントのメールアドレスとパスワードを入力し、VLoadアカウントにサインインします。

2. 「マイアカウント」に移動し、「キャッシュアウトする」のタブをクリック、各項目にある書類に記入します。

税務自己認証フォームに署名します。

銀行口座の詳細を入力します。

最近の銀行取引明細書をアップロードします。

6.5 銀行口座の審査には、さらに2営業日かかる場合がありますので、ご了承ください。上記書類と銀行口座情報の審査後、メールにて審査状況をご連絡致します。

6.6 キャッシュアウトの最低金額は(100.00) EUR/USD、(10,000) JPYですが、お客様が誤った銀行情報を提供し、取引が完了しなかった場合、お客様は訂正された銀行情報を提供し、残額(元の金額から銀行情報を誤ったためにに取引を拒否した仲介銀行/受益銀行の手数料を差し引いた金額)のキャッシュアウトを請求することができます。この場合、Global Primexは以下の手数料を請求します:

USD –米国を除くその他の国々 - 0.3%(最低額 30.00 USD)

USD - 国内、米国のみ - 0.2% (最低額 20.00 USD)

EUR - 0.3% 最低額 30.00 EUR

6.4 上記の手数料は、VLoadペイアウトeバウチャーの金額から差し引かれます。国際電信送金は、電信の種類と銀行接続にもよりますが、通常2~5営業日で受取人口座に届きます。

7. 取引の拒否

7.1 Global Primexは、次の場合に決済手続きを拒否します:

取引を行うと、関連法の規定、または裁判所の命令または公式命令に違反することになる場合;

取引を行うことが犯罪を構成するか、マネーロンダリングを防ぐために禁止されるという十分に根拠のある疑いがある場合;

アクセスデータおよび/もしくはセキュリティパラメータが提供されていないか、または完全に提供されていない場合;

決済アカウントがブロックされている場合;

取引を実行するためのVLoad eバウチャーの金額が不足している場合;

決済方法の所有者と決済アカウントの保有者が一致していない場合

チャージバックのリスクが高く、あるいは決済/銀行業務の第三者提供者がチャージバックのリスクが高いと判断し、VLoad eバウチャー発行のための取引に関する場合;

VLoad eバウチャーが、キャッシュアウトや換金をしようとしている人が取得したものではない場合

7.2 取引が拒否されますと、お客様に直ちに通知されます。

8. セキュリティーとPINの保護

8.1 お客様は、VLoad eバウチャーおよび/またはVLoadペイアウト eバウチャーとそれぞれのPINを保管し、第三者がアクセスできないように保護しなければなりません。お客様は、PINを第三者に渡してはならないものとします。VLoad eバウチャーとPINを使用して行われたすべての取引は、特定のお客様によって承認されたものとして取り扱われます。お客様がVLoad eバウチャーの取引が正しく行われていないと思われる場合は、遅滞なく当社に通知しなければなりません。

8.2 決済アカウントの安全性を維持するために、Global Primexは、登録時にお客様が提供したメールアドレスにメールを送信すること、または登録時に提供した携帯電話番号にテキストメッセージ、または電話をかけることにより、お客様に連絡を取ることができます。そのため、お客様は提供されたメールアドレスおよび携帯電話番号にアクセスできるようにし、Global Primexがお客様に送信したメッセージを直ちに検索して読むことにより、決済アカウントおよび/またはVLoad eバウチャーの不正使用を防止する責任を負うものとします。その結果、Global Primexはいつでも、適切な証拠を提供することにより、お客様の個人情報が正確で最新のものであることを証明するよう、お客様に求めることができます。

8.3 Global Primexは、お客様の決済アカウントが不正行為またはセキュリティ上の脅威の危険性があるとの正当な懸念がある場合、登録時にお客様から提供された情報を使用してお客様に連絡します。

8.4 お客様は、アクセスデータ(電子メールアドレスとパスワード)およびセキュリティパラメータを第三者が使用できないように保護する義務があります。

8.5 お客様がアクセスデータまたはセキュリティパラメータの紛失、盗難、不正使用、またはその他の不正な方法で使用されたことに気づいた場合、お客様は、遅滞なくGlobal Primexに電話 +441382797240 (UK)または +17727424504 (US)またはオンライン [email protected]で連絡し、決済アカウントのブロックを受けるものとします。Global Primexへの連絡が大幅に遅れた場合、お客様の決済アカウントおよびVLoad eバウチャーのセキュリティに影響を及ぼす可能性があります。

8.6 クレジットカード情報は、PCI DSS 3.2の要件に準拠し、GPN DATA決済ゲートウェイ(www.gpndata.com)を介して最も厳しいITセキュリティ慣行に関して処理されます。

8.7 Global Primex のスタッフは、電話番号、電子メール、またはその他の方法でパスワードを提供するようにお願いすることはありません。ユーザー名とパスワードは、Global Primex のウェブサイト上でのみ直接入力されます。

9. マーチャントとの紛争

9.1 お客様がVLoad eバウチャーを利用して購入された商品について紛争が生じた場合は、該当するマーチャントとの間で解決する必要があります。当社は、VLoad eバウチャーで購入された商品やサービスの品質、安全性、その他の面での責任を負いません。

9.2 VLoadキャッシュバウチャーを使用して購入した後は、その取引を停止することはできません。

10. 手数料

10.1 当社は、取引ごとに当社のウェブサイトに記載されている手数料(https://www.vload.com/jp/pricing)をお客様に請求するものとします。お客様は、Global Primexが取引時に適用される手数料を関連する決済アカウントから引き落とすことを承認するものとします。

10.2 VLoad eバウチャーを購入するための決済取引を行う場合、またはキャッシュアウトを請求する場合、お客様と銀行または決済方法を運営する金融機関(デビットカード/クレジットカード)との間の契約条件により、第三者金融機関からの手数料が適用される場合があります。お客様は、VLoad eバウチャーを購入したり、キャッシュアウトを請求したりすることにより、お客様の銀行または決済方法を運営する金融機関から適用されるすべての手数料について、お客様自身が全責任を負うことを了承したものとします。

10.3 すべての手数料は、VLoad eバウチャーの通貨で請求されます。ただし、VLoad eバウチャーの通貨にかかわらず、お客様がVLoad eバウチャーの購入またはキャッシュアウトを受けるために使用した決済方法を運営する金融機関が適用する手数料は、適用される場合には、決済方法の通貨で請求されます。

10.4 Global Primexは、料金を随時変更する権利を有します。更新は、当社のウェブサイトの料金ページ(https://www.vload.com/jp/pricing)に表示されます。

10.5 現在、Global Primexがお客様に請求できるのは、マネーイン(VLoad eバウチャーの購入)とキャッシュアウト(決済アカウントからお客様の銀行口座への送金)のみとなっております。ペイアウト(マーチャントから決済アカウントへの送金)については、Global Primexは手数料を請求しませんが、マーチャントによっては、Global Primexとは別に手数料を請求できる場合がありますので、ご注意ください。

11. 決済アカウントのブロック

11.1 Global Primexは、お客様の決済アカウントまたはそのセキュリティ機能のセキュリティに関連する合理的な理由で、またはお客様の決済アカウントの不正使用または不正使用が発生したか、またはそのセキュリティ機能のいずれかが侵害されたと当社が合理的に疑った場合、お客様の決済アカウントを凍結/ブロックし、またはその他の機能を制限する権利を有し、また、その機能を制限することができます。当社は、お客様に通知することが違法となる場合、または当社の合理的なセキュリティ上の利益を損なう場合を除き、事前に、または当社が通知できない場合には、一時停止または制限が課された直後に、お客様に決済アカウントを凍結し、その理由を通知します。当社は、一時停止および/または制限の理由が存在しなくなった後、可能な限り速やかに決済アカウントのブロックを解除します。

12. Global Primexの責任

12.1 お客様がGlobal Primexの過失による影響を受けた場合、Global Primexは、直接の結果としてお客様が被った損失について、取引に関わるVLoad eバウチャーの金額を上限として責任を負います。

12.2 Global Primexの過失により決済が誤って実行された場合、Global Primexは、可能な限り速やかに、Global Primexの単独の裁量により、(i)新しいVLoad eバウチャーをお客様に発行するか、(ii)お客様が口座名義人である銀行口座(可能であればVLoad eバウチャーの購入に使用されたものと同じ決済方法)への銀行送金により、お客様に支払い金額を返金するものとします。以下の場合は、この限りではなく、お客様は、決済アカウントおよびVLoad eバウチャーのすべての損失について責任を負うものとします:

お客様が、故意または重大な過失により、お客様の決済アカウントおよび/またはVLoad eバウチャーの安全性を侵害または危うくした場合;または

お客様が、取引日から13ヶ月以内に、誤って実行された取引について異議を唱えず、当社の注意を喚起しない場合。

12.3 上記を条件として、Global Primexは、本契約に基づく義務の履行のために当社が依存しているサービスの中断もしくは障害、または仲介サービスの中断もしくは障害について、責任を負わないものとしますが、かかる中断もしくは障害が、当社の合理的な管理を超えた異常かつ不測の事態、または影響を受ける仲介業者の管理を超えた事態によるものであることを条件とします。

12.4 Global Primexは、間接的または結果的な損失に対して責任を負いません。

12.5 Global Primexは、お客様がVLoad eバウチャーをご利用になったことにより発生した税金等の評価や支払いについて、一切の責任を負いません。

12.6 Global Primexは、Global Primexシステムの恒久的な可用性、特にマーチャントのシステムの可用性を保証するものではありません。

13. データ保護

13.1 お客様は、お客様に決済サービスを提供する目的で、モーリシャス共和国に本社を置き、モーリシャス共和国で事業を行うGlobal Primexが、お客様がGlobal Primexに提供した情報にアクセスし、処理し、保持することに明示的に同意するものとします。お客様は、決済アカウントを閉鎖することにより、この同意を撤回することができます。お客様がこの方法で同意を撤回した場合、Global Primexはお客様のデータの使用を停止しますが、お客様が経済的価値のある取引を行った場合、マネーロンダリング防止やテロ資金調達目的など、Global Primexに合法的な理由がある場合には、他の目的のためにお客様のデータを保管するものとします。

13.2 決済アカウントを利用する際には、サービスの提供に必要な範囲でお客様の個人情報を収集します。 当社では、システム保護と誤用防止の目的でクッキーを使用しています。Global Primexのウェブサイトをご利用いただくには、これらのクッキーを受け入れる必要があります。お客様は、サービスを利用することで、https://www.vload.com/jp/privacy-policyv2に記載されているプライバシーに関する通知を受け入れることに同意するものとします。

14. 規約および契約終了

14.1 Global Primexとお客様との間の決済アカウントの利用に関する契約は、無期限に適用されるものとします。

14.2 お客様は、遠距離通信でのみVLoad eバウチャーを購入することができるため、購入後14日以内であれば、追加料金を請求されることなく契約を解除することができます。さらに、お客様は、予告期間を設けることなく、いつでも契約関係を解除することができます。一方、Global Primexは、お客様が提供したメールアドレスに2ヶ月前にメールで通知することにより、いつでも契約関係を終了させることができます。

14.3 重大な原因がある場合、Global Primexはいつでも、提供されたメールアドレスにメールを送信することにより、お客様との契約関係を即時に終了させることができます。通知なしに契約を終了させる権利を生じさせる理由には、以下のような状況が含まれますが、これに限定されません。

お客様が自分の身元について不正確な記述をした場合、またはその他の重要な状況を隠していた場合;

お客様がこれらの利用規約の重要な規定に違反している場合;

お客様が違法な行為を行った、またはマネーロンダリング防止およびテロ資金供与の規定に違反した疑いがある場合;

お客様がご自分の決済アカウントを不正に使用している場合

お客様がGlobal Primexまたはその欧州代理店から直接購入しなかったVLoadバウチャーPINを使用する場合。

サイバーセキュリティの懸念がある場合、もしくは

Global Primexが、法令上または法的な理由により、予告なく契約を終了する義務がある場合

14.4 契約終了が有効になると、お客様の決済アカウントはブロックされます。Global Primexは、未換金のVLoad eバウチャーの金額から、第12項に記載のキャッシュアウトのための処理手数料を差し引いた金額をお客様に返金するものとします。

15. 利用規約の改正

15.1 Global Primexは、適用予定日の2ヶ月前までに、お客様に書面による変更の通知を行うことを条件に、本利用規約を変更する権利を有します。この通知は、お客様の決済アカウントに保存されているメールアドレスにメールで送信されるものとします。当事者は、発効予定日前にお客様が書面で変更案に異議を唱えない限り、お客様はこれらの変更に同意したものとみなされ、お客様との契約の有効な一部となることに同意するものとします。お客様は、本改定の効力発生日前に予告なしに、Global Primexとの契約を解除することができるものとします。Global Primexは、契約の変更に関する連絡において、変更に異議を唱えなかった場合の結果、およびお客様が予告なしに無償で契約を終了する権利についてお客様に通知するものとします。

15.2 単純な機能強化、新サービスの導入、決済方法やマーチャントの変更は、契約の変更とはみなされないものとします。

16. 苦情

16.1 VLoadバウチャーや当社のサービスの管理方法に何らかの不満がある場合は、状況を調査できるように、電子メールで[email protected]宛にお知らせください。苦情は迅速かつ公正に処理されます。また、[email protected]に苦情を申し立てることもできます。

17. 適用法

17.1 本契約はモーリシャス共和国の法律に従うものとします。条項または条項の一部が無効な場合、条項の残りの部分および契約の有効性は影響を受けません。